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Conditions générales de location

Vous trouverez ici les conditions de location valables lors de la réservation d’une maison de vacances.
Jetez un coup d’œil aux conditions de location, car réserver une propriété signifie également les accepter.

Définitions :
Locataire : le locataire principal, et son groupe, qui loue une maison de vacances.
Propriétaire : le propriétaire de la maison de vacances louée.

Les conditions générales s’appliquent à toutes les propriétés mises à disposition sur le site web de vakantiehuis.pt/maisondevacances.pt au nom du propriétaire. Il n’est possible de déroger aux conditions de location que si le propriétaire a donné son accord au préalable et par écrit. Dans ce cas, les présentes conditions générales restent néanmoins applicables de manière complémentaire. Le locataire ne peut donc en aucun cas revendiquer l’application de ses propres conditions, quelles qu’elles soient.

  1. Covid-19
    1. En tant que locataire, il est de votre responsabilité de veiller à ce que les mesures Covid soient respectées.
  2. Réservation et paiement
    1. Vous pouvez réserver par téléphone ou via Internet.
    2. Les réservations sont obligatoires. Avec l’enregistrement d’un ordre de réservation, les conditions générales de réservation entrent en vigueur. Le locataire doit respecter les étapes de la réservation et les conditions de location.
    3. Il n’y a pas de frais de réservation.
    4. Ordre de réservation et confirmation de réservation:
      1. Chaque commande de réservation est confirmée par le loueur au moyen d’un e-mail de confirmation de réservation.
      2. La confirmation de la réservation contient le montant total à payer et les étapes du paiement : quand et combien doivent être payés. La composition du montant total varie d’une propriété à l’autre. Le montant comprend toujours les frais de location, mais peut également inclure les frais d’utilisation et le dépôt de garantie.
    5. Paiements:
      1. Dans les 5 jours suivant la réception de la confirmation de réservation, un acompte de 30 % du montant total doit être versé sur le compte de De Greve-Dierckens mentionné dans la confirmation de réservation.
      2. Le reste du montant total doit être payé au plus tard 6 semaines avant le début de la période de location.
      3. Si la réservation a été effectuée moins de 6 semaines avant la date de début du séjour, le montant total sera payé au moment de la réservation.
      4. En cas de retard de paiement, le bailleur est en droit d’annuler la réservation.
  3. Annuler
    1. Annulation par le locataire
      1. Le locataire peut annuler toute réservation sans frais dans les 5 jours suivant la date de réservation.
      2. Les annulations doivent être faites par e-mail à contact@vakantiehuis.pt ou contact@maisondevacances.pt. Immédiatement après avoir reçu l’annulation, holidayhome.pt/maisondevacances.pt enverra une confirmation d’annulation par e-mail.
      3. En cas d’annulation à partir du 5ème jour après la confirmation de la réservation jusqu’au 42ème jour (6 semaines) avant le début du séjour, les frais d’annulation s’élèvent à 30% du montant du loyer.
      4. En cas d’annulation entre le 42e jour (6 semaines) et le 28e jour (4 semaines) avant le début du séjour, les frais d’annulation s’élèvent à 60 % du montant du loyer.
      5. En cas d’annulation entre le 28e jour (4 semaines) et le 3e jour avant le début du séjour, les frais d’annulation s’élèvent à 90 % du montant du loyer.
      6. En cas d’annulation le 2e jour avant le début du séjour ou plus tard, les frais d’annulation s’élèvent à 100 % du montant du loyer.
    2. Annulation par le bailleur
      1. Si le propriétaire a déterminé que la propriété ne permet pas le séjour, le locataire en sera immédiatement informé et, si possible, le propriétaire proposera une alternative.
  4. Obligations du locataire
    1. La maison de vacances louée doit être occupée par le locataire, ses co-locataires ou ses visiteurs avec soin et diligence, en respectant la tranquillité des lieux.
    2. Le règlement intérieur présent et/ou fourni dans la maison de vacances fait partie intégrante du contrat de location et doit donc être strictement respecté.
    3. Afin d’éviter tout malentendu, le locataire doit, dès son arrivée, signaler les dommages constatés au propriétaire ou à son représentant local dans les meilleurs délais afin que le propriétaire ait la possibilité de les constater lui-même.
    4. Veuillez également signaler tout dommage causé par vous-même au gestionnaire local ou au propriétaire lors de votre départ.
    5. L’objectif est de vous offrir une propriété propre et bien entretenue.
      Si, à l’arrivée, on constate que ce n’est pas le cas, qu’il y a des lacunes ou des défauts, il est conseillé de contacter le propriétaire ou son représentant local afin qu’il ait la possibilité de venir le constater lui-même et de remédier au problème.
    6. Une plainte après le séjour n’est applicable que si elle est étayée par des éléments probants tels que des photos, des preuves des conversations et des échanges qui ont eu lieu avec le propriétaire ou son représentant.
    7. Toutes les résidences sont non-fumeurs, il est donc interdit de fumer dans les résidences.
    8. La propriété
      ne peut être utilisé
      pendant la durée totale de la période de location, à
      organiser des fêtes d’étudiants, des enterrements de vie de garçon, des soirées alcoolisées ou d’autres événements similaires
      .
    9. Le locataire ne brûlera pas de bois dans le barbecue (s’il y en a un) et n’allumera pas de feu dans le jardin.
    10. Le locataire ne déplace pas les meubles tels que lits, canapés, armoires, etc.
      1. Même si vous pensez être prudent, ces choses entraînent souvent des dommages aux murs et aux meubles.
      2. De plus, il n’est pas toujours évident pour le propriétaire ou son représentant de les remettre en place.
    11. Consommation et coûts d’exploitation
      1. Le coût de l’énergie est fonction des relevés de compteur.
      2. Le coût selon le relevé du compteur sur le site web est une indication, une estimation, de la consommation basée sur des séjours antérieurs similaires.
      3. Le montant forfaitaire et le montant estimé sont basés sur une utilisation normale en tant que bonne ménagère de la maison de vacances.
      4. Celles-ci ne tiennent pas compte de la recharge de véhicules électriques, de l’installation de piscines gonflables ou de tout autre équipement non communiqué dans la description de la maison de vacances.
      5. L’utilisation de ces extras ou d’autres choses, ajoutées par vous-même, doit être demandée au propriétaire avant le début du séjour et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
    12. Assurance responsabilité civile
      1. Il est demandé au locataire d’être assuré pour les dommages causés aux tiers, par exemple par une assurance responsabilité civile (assurance familiale).
      2. La propriété a sa propre police d’assurance incendie au nom du propriétaire. Mais les locataires ont tout intérêt à informer leur agent d’assurance responsabilité civile qu’ils séjournent dans une maison de vacances. Si l’incendie a été causé par le locataire lui-même, l’assurance habitation peut en tenir le locataire pour responsable. Cette responsabilité est couverte par presque toutes les polices d’assurance responsabilité civile privées ou par sa propre assurance incendie.
  5. Obligations du bailleur
    1. Installations:
      1. Les installations sportives, les piscines, les restaurants et les magasins mentionnés dans la description du bien ne sont pas tous ouverts tous les jours et toute l’année.
      2. L’utilisation de toutes les installations se fait à vos propres risques.
      3. Les installations et activités énumérées ne sont évidemment pas gratuites.
      4. En raison des circonstances, les installations peuvent être interrompues ou temporairement indisponibles.
    2. Le propriétaire garantit que la propriété correspond à la description et convient au nombre maximum de personnes qui y est indiqué.
    3. Le propriétaire garantit également le bon état de la propriété, son bon entretien, la propreté et le fonctionnement des appareils, et son contenu, ainsi que les dépendances, plus précisément les jardins, les cours, les jeux pour enfants, le mobilier extérieur, le sauna, la piscine et le barbecue à gaz (uniquement dans la Casa Cardal).
    4. Si le locataire remarque un manque ou un défaut et qu’il le signale au propriétaire ou par l’intermédiaire de son représentant local, le propriétaire doit y répondre et le résoudre le plus rapidement possible dans la mesure du possible.
    5. Le propriétaire ne peut être tenu pour responsable:
      1. Perte, vol, dommage ou blessure de toute nature causés au locataire pendant son séjour dans la maison de vacances.
      2. Bruit ou autres désagréments résultant de travaux routiers ou de construction à proximité de votre maison de vacances.
      3. Pour les dommages causés par des forces naturelles, des catastrophes naturelles, des catastrophes nucléaires, des attentats, des grèves, des actes de violence, etc.
  6. Litiges entre locataires et propriétaires
    1. Tous les litiges entre le locataire et le propriétaire doivent être résolus entre eux.
    2. Le dépôt sera conservé jusqu’à ce qu’il y ait un accord entre les deux parties.
  7. Nombre maximal de personnes
    1. La description de chaque maison de vacances indique le nombre maximum de personnes autorisées à séjourner dans la maison de vacances. Ce nombre ne peut en aucun cas être dépassé. En cas de dépassement, le contrat de location sera considéré comme résilié de plein droit et l’accès à la maison de vacances sera refusé sans aucun droit au remboursement du loyer.
    2. Lorsque le nombre maximal de personnes est dépassé, on n’est plus en conformité avec la législation portugaise en matière de sécurité incendie, mais avec l’assurance incendie.
    3. Si plus tard, à l’insu du propriétaire, des personnes supplémentaires séjournent dans la maison de vacances, les conséquences seront les suivantes :
      1. Si l’on quitte la propriété immédiatement, ceci sans récupérer le loyer ou les charges.
      2. Sinon, une réclamation immédiate de 25% du prix de la location et des frais d’utilisation par personne supplémentaire suivra.
  8. Les animaux domestiques restent
    1. Les animaux domestiques ne peuvent être amenés que là où ils sont autorisés, avec ou sans frais.
    2. L’animal ne reste pas seul dans la maison de vacances et est surveillé à tout moment, sauf s’il est gardé dans une cage.
    3. Les animaux domestiques n’utilisent pas les lits, les sièges, la douche ou la baignoire de la maison de vacances.
    4. Les personnes fournissent leur propre matériel de couchage et d’alimentation.
    5. Assurez-vous que le chien est sec et propre avant d’entrer dans la maison.
    6. Les clients quittent la maison de vacances après avoir nettoyé les poils de chien.
    7. Les clients débarrassent le jardin des crottes de chien à leur départ.
      1. Si cela n’est pas fait, des frais de 100 euros seront déduits de la caution.
      2. Désolé, mais l’expérience a montré que ce n’est pas toujours le cas et ce n’est pas agréable pour les prochains clients, ni pour le service de nettoyage d’assumer cette tâche.
    8. Les chiens ou autres animaux domestiques n’utilisent pas la piscine.
      1. Si cela se produit, il y aura une charge de 50 euros pour le nettoyage supplémentaire de la piscine.
    9. Ces points sont mis en place pour des raisons d’hygiène et pour éviter tout dommage à la maison de vacances.
    10. Si ces règles ne sont pas respectées, l’animal cause des dommages dans la maison ou le jardin, ils seront déduits de la caution.
  9. Types d’entreprises
    1. Les maisons de vacances sont principalement destinées à accueillir des groupes familiaux et également des groupes non familiaux d’un certain âge.
    2. Aucun groupe souhaitant organiser des enterrements de vie de garçon, des soirées étudiantes, des soirées alcoolisées, des soirées sexe, etc. ne sera accepté.
  10. Heure d’arrivée et de départ
    1. Le locataire respecte les heures d’arrivée et de départ. On attend de vous que vous arriviez et séjourniez dans une maison de vacances soignée. Il faut donc prévoir suffisamment de temps pour le nettoyage entre le départ des clients précédents et l’arrivée des nouveaux clients.
    2. Heure d’arrivée : la maison de vacances est à votre disposition à partir de 16h00.
    3. Heure de départ : jusqu’à 10h00.
  11. Linge de lit et serviettes
    1. Le linge de lit et de toilette est inclus.
    2. Le linge de lit et de bain ne doit pas être apporté.
  12. La fin du séjour – Départ
    1. Fin du séjour
      1. La maison/chambre de vacances louée doit toujours être laissée en ordre et rangée à la fin de votre séjour. Cela comprend :
        1. nettoyer la maison,
        2. tout remettre en place,
        3. Videz les corbeilles et les poubelles,
        4. le nettoyage du comptoir,
        5. Mettre la vaisselle propre dans le placard.
      2. En bref, laissez la propriété propre et nette.
      3. Laissez également le jardin en ordre, en remettant tout à sa place d’origine.
      4. Si la propriété et/ou le jardin sont laissés dans un état si mauvais que les heures de nettoyage prédéterminées ne suffisent pas, le propriétaire a le droit de facturer des heures de nettoyage supplémentaires.
    2. Quitter la propriété
      1. Le locataire ferme les fenêtres et les portes à son départ, et éteint le chauffage/la climatisation.
      2. Il peut arriver que l’on n’entre dans la maison que plusieurs jours plus tard et que l’on ait consommé entre-temps beaucoup de choses qui ne servent à personne.
      3. Si cela n’est pas fait, un supplément peut être appliqué.
  13. Déchets ménagers
    1. Il n’y a pas de service de ramassage à Cardal ou à Bairradinha.
    2. Les locataires apportent leurs propres déchets dans les conteneurs situés dans la rue.
    3. Si les ordures et autres déchets ne sont pas enlevés, des heures supplémentaires seront facturées ou le locataire se verra infliger une amende comprise entre 20 et 50 euros.
  15. Garantie
    1. Les maisons de vacances contiennent des objets de valeur et la caution sert à couvrir les éventuels mésaventures ou dommages.
    2. Les réclamations concernant l’inventaire et les dommages existants seront acceptées de 4 à 22 heures après votre arrivée. Ceux-ci doivent être signalés au propriétaire ou à son représentant sur place.
    3. Le locataire principal est responsable des dommages causés par lui-même, les co-locataires, les visiteurs éventuels ou les animaux domestiques, même s’ils sont découverts après son départ. Si des dommages sont constatés après le départ du locataire principal, il devra se conformer à la décision du propriétaire.
    4. Le contrôle de la maison de vacances se fait au moment du nettoyage, car ce n’est qu’à ce moment-là qu’ils ont pu tout vérifier minutieusement. C’est donc dans le polissage que l’on peut identifier les dommages ou les cassures. Il peut arriver que la maison de vacances soit dans un tel état que des heures de nettoyage supplémentaires doivent être facturées. Veuillez noter que la propriété doit être propre et rangée, et les poubelles vidées.
    5. Si tout est laissé en bon état et qu’aucun dommage ou casse n’est constaté, votre caution vous sera restituée par virement bancaire deux ou trois semaines après votre séjour. Si les dommages dépassent le montant de la caution, le locataire est tenu d’effectuer un paiement supplémentaire.
    6. Un litige concernant les dommages est un conflit entre le propriétaire et le locataire. Le propriétaire décide du montant de la caution.
    7. Il est bon de signaler les incidents au propriétaire, car ils sont généralement traités correctement.
    8. Si l’on en casse, il est conseillé de garder les morceaux cassés de côté pour le responsable local. Cela lui permet d’identifier la pièce cassée dont il s’agit et évite les discussions et les malentendus.
    9. Il est conseillé de le communiquer à la personne responsable sur place et au propriétaire en cas d’accident, afin de clarifier les choses et de trouver une solution acceptable pour les deux parties.
    10. Heureusement, presque tous les invités sont en or.
  16. Force majeure
    1. Le client n’aura pas droit à un remboursement ou à une compensation si le séjour est partiellement ou totalement annulé en cas de force majeure.
    2. La force majeure se définit ici comme toute circonstance anormale et imprévisible, indépendante de la volonté du bailleur et dont les conséquences n’auraient pu être évitées malgré toutes les diligences accomplies.
    3. Par exemple, sans que cette liste soit limitative : orage, incendie, inondation, sécheresse, autres conditions climatiques exceptionnelles, catastrophe naturelle, catastrophe liée à la pollution, conditions de circulation, épidémies, pandémies, mesures de quarantaine, (fermeture) de frontières ou de régions géographiques, pénurie ou irrigation alimentaire, perturbation du commerce des devises, grèves, lock-out, état d’exception, terrorisme, guerre….
  17. Modification des conditions de location
    1. le bailleur peut modifier ces conditions de location à tout moment, sans préavis. Les conditions de location modifiées prendront effet immédiatement après leur modification.
  18. Droit applicable
    1. Ces conditions de location sont soumises à la loi portugaise ou belge.

Info et contact

Casa do Rio : Rua da Bairradinha 486,
2240-322 Ferreira Do Zêzere
contact@vakantiehuis.pt

Alojamento Local n° 149899/AL

Informations juridiques

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